FAQ

面談実施について

  • Q

    決定した産業医に連絡しているが返信がこない。どうすればよいですか?

    A

    緊急の場合は、産業医に直接お電話していただいて問題ございません。
    産業医の連絡先は、下記手順に沿ってご確認ください。

    <操作手順>
    1. マイページから「依頼した案件」を押す
    2. 該当の案件の「詳細」を開く
    3. 決定医師の氏名を押すと電話番号が表示される

  • Q

    産業医と直接連絡をとることができますか?

    A

    はい、可能です。
    面談依頼詳細画面から産業医にメッセージを送信してください。
    緊急の場合は、決定医師のお名前を押すと電話番号をご確認いただけます。

    <操作手順>
    1. マイページから「依頼した案件」を押す
    2. 該当の案件の「詳細」を開く
    3. 決定医師の氏名を押すと電話番号が表示される

  • Q

    面談時間が延長した場合はどうなりますか?

    A

    面談当日に急遽面談時間を延長した場合は、30分につき15,000円を延長料金として請求させていただきます。
    面談終了後、産業医より勤務申請が届きますので、正しい面談日・面談時間が申請されているかご確認ください。

    ※延長する可能性がある場合は、予めお時間に余裕をもってご依頼いただくと費用負担を抑えることができます。ご検討ください。

  • Q

    産業医の緊急連絡先を教えてください。

    A

    産業医の緊急連絡先は、下記手順に沿ってご確認ください。

    <操作手順>
    1. マイページから「依頼した案件」を押す
    2. 該当の案件の「詳細」を開く
    3. 決定医師の氏名を押すと電話番号が表示される

    万一産業医とのやり取りでお困りの場合は、エムスリーキャリアまでお問い合わせください。

  • Q

    従業員の都合が合わなくなってしまいました。面談の日程を変更できますか?

    A

    産業医が確定する前であれば変更可能です。面談依頼詳細画面の修正ボタンから日程を変更してください。
    但し、産業医確定後は修正できません。お手数ですが、面談依頼詳細画面から直接産業医にご相談ください。

    <操作手順>
    1. マイページから「依頼した案件」を押す
    2. 該当の案件の「詳細」を開く
    3. 面談依頼詳細画面の中央「変更する」を押す
    4. 日程を変更し「更新する」を押す
    ※産業医確定後は、面談依頼詳細画面下部から産業医にメッセージを送ってください。

    万一産業医とのやり取りでお困りの場合は、エムスリーキャリアまでお問い合わせください。

  • Q

    従業員の予定が合わなくなりました。キャンセルできますか?

    A

    産業医確定後のキャンセルは基本的にお断りしております。
    やむを得ない事情がおありの場合はご利用規約に則りキャンセル料が発生します。

    万一産業医とのやり取りでお困りの場合は、エムスリーキャリアまでお問い合わせください。

  • Q

    事前に産業医に渡したい書類があるのですが、どうしたらよいですか?

    A

    面談依頼詳細画面から、面談に必要な書類をアップロードしてください。

    <操作手順>
    1. マイページから「依頼した案件」を押す
    2. 該当の案件の「詳細」を開く
    3. 面談依頼詳細 下部「書類 アップロード」より必要な書類をアップロードしてください。

サービス内容について

  • Q

    病院の紹介状は書いてもらえますか?

    A

    申し訳ございません。本サービスでは紹介状の作成はご依頼いただけません。

料金・請求について

  • Q

    産業医側の要因で面談時間が延長した場合も延長料金を支払わないといけないですか?

    A

    企業様・産業医 双方とご相談のうえ、決定させていただきます。

    もし産業医からの勤務申請内容にご了承いただけない場合は、勤務承認画面下部にある「否認時医師連絡事項」に理由をご入力いただき、勤務申請を否認してください。

    万一産業医とのやり取りでお困りの場合は、エムスリーキャリアまでお問い合わせください。

  • Q

    予定の面談時間より早く面談が終了したら価格は安くなりますか?

    A

    いいえ。
    面談時間が予定より短くなった場合も、予定どおりの金額を請求させていただきます。
    予めご了承ください。

システム不具合について

  • Q

    システム不具合について (例) 新規案件を依頼したいのに登録ボタンが押せません 決定した医師の名前が表示されません 等

    A

    ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
    お手数ですが、エムスリーキャリアまでお問い合わせください。

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