この資料でわかること
・初期対応の重要性
・傾聴スキルの基本
・ヒアリングの進め方と質問技法
・自社の面談対応に役立つ「初動対応チェックリスト」
従業員からのハラスメント相談窓口に寄せられる声は、いわば「組織のSOS」です。
しかし、その対応、特に「初動のヒアリング」を一歩間違えると、従業員からの信頼失墜だけでなく、場合によっては訴訟リスクの増大、ブランドイメージの低下、そして優秀な人材の離職へとつながる恐れがあります。
本資料では、ハラスメント対応の“よくある失敗”と対策、傾聴力向上ガイド、初動対応チェックリスト、面談記録フォーマットをまとめてご用意しました。貴社の健全な職場環境づくりと、担当者様の窓口対応力向上に、ぜひお役立てください。
